Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://trouve-ton-sticker.fr
Chez trouve-ton-sticker.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet [trouve-ton-sticker.fr]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Gaetan Fernandes Da Silva, auto-entrepreneur
14 rue Gaspard des montagnes, 43100 Brioude
E-mail : trouvetonsticker@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation de nos services :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de livraison et de facturation : adresse postale de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation.
• Données de commande : produits commandés, quantités, montant, mode de livraison, numéro et historique de commande.
• Données de paiement limitées : mode de paiement choisi, statut du paiement et identifiant de transaction. Trouve-ton-sticker.fr n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
• Données propres aux listes de références : liste envoyée par le client, liste normalisée et liste définitive des articles expédiés.
• Données relatives à la rétractation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de commande, produits concernés, date et heure de la demande.
• Données de contact et de service après-vente : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de la demande.
• Données de navigation et données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et informations nécessaires au fonctionnement du site, du panier et du mécanisme de consentement.
3. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
• Traiter, préparer, payer et livrer les commandes.
• Créer et gérer les comptes clients.
• Envoyer les confirmations, factures et informations relatives aux achats.
• Gérer les paiements, les remboursements et la prévention de la fraude.
• Traiter les demandes de rétractation, les retours et les garanties légales.
• Répondre aux demandes de contact et de service après-vente.
• Respecter les obligations fiscales, comptables et juridiques du vendeur.
• Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Envoyer des offres promotionnelles ou newsletters uniquement lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.
3.1 Bases légales des traitements
Les traitements relatifs au panier, au compte client, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et au service après-vente sont fondés sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles demandées par le client.
La conservation des factures et des documents comptables est fondée sur les obligations légales du vendeur.
Le traitement des demandes de rétractation est fondé sur le respect des obligations légales du vendeur.
Les traitements nécessaires à la sécurité du site et à la prévention de la fraude reposent sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.
L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles ainsi que le dépôt de cookies non indispensables reposent sur le consentement lorsqu’il est requis. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la commande ou de la demande concernée. À défaut, la commande ou la demande ne pourra pas être traitée.
4. Partage des données
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement : PayPal et WooPayments, ce dernier utilisant l’infrastructure de paiement de Stripe.
- Nos transporteurs : La Poste (Envoi postal suivi, Colissimo suivi).
- Notre hébergeur : LWS (Ligne Web Services).
- Notre solution e-commerce : WooCommerce.
- Notre prestataire d’envoi d’e-mails transactionnels.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
- Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.
- • Données relatives aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis jusqu’à 5 ans à titre de preuve.
- • Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- • Contrats conclus électroniquement d’un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans à compter de la livraison.
- • Listes de références associées à une commande : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis pendant la durée applicable à la conservation de la preuve de cette commande.
- • Demandes de rétractation, retours, garanties et réclamations : pendant leur traitement, puis jusqu’à 5 ans après la clôture du dossier.
- • Données du compte client : pendant toute la durée d’utilisation du compte. Un compte inactif pourra être supprimé après 2 ans, sauf lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou établir la preuve d’une commande.
- • Demandes de contact sans rapport avec une commande : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange.
- • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
- • Cookies et données de navigation : pendant la durée indiquée dans la politique de cookies, sans dépasser 13 mois lorsque cette durée maximale est applicable.
- Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Trouve-ton-sticker.fr. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement selon leurs propres durées de conservation.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
• droit d’accéder à vos données personnelles ;
• droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander l’effacement de vos données ;
• droit de demander la limitation du traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à : trouvetonsticker@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou en raison du nombre de demandes. Vous en serez alors informé dans le délai initial d’un mois.
Un justificatif d’identité pourra uniquement être demandé en cas de doute raisonnable concernant l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur le site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
7. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, assurer la sécurité du site, gérer les commandes et conserver les préférences de consentement. Ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
Le site utilise notamment WooCommerce pour la gestion de la boutique, Complianz pour la gestion du consentement et Forminator pour le formulaire de rétractation.
Lors du choix de PayPal ou du paiement par carte bancaire via WooPayments et l’infrastructure de Stripe, des cookies ou traceurs liés au fonctionnement, à la sécurisation et à la prévention de la fraude peuvent être utilisés. Les éventuels traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires restent soumis au consentement du visiteur.
Le site n’utilise actuellement aucun outil propre de publicité personnalisée ni aucun outil de mesure d’audience tel que Google Analytics.
Lors de la première visite, le bandeau de consentement permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non indispensables. Le refus est aussi simple que l’acceptation.
Le visiteur peut modifier ou retirer son choix à tout moment grâce au lien « Gérer le consentement » disponible sur le site.
8. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par le site, notamment PayPal, WooPayments et Stripe, peuvent traiter ou transférer certaines données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée permettant d’assurer la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement :
PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
9. Sécurité
Trouve-ton-sticker.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS. L’accès à l’administration du site est limité aux personnes autorisées et protégé par des identifiants personnels. WordPress, le thème et les extensions doivent être maintenus à jour afin de corriger les éventuelles failles de sécurité.
Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Trouve-ton-sticker.fr.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles, les mesures nécessaires seront prises conformément à la réglementation applicable, notamment l’information de la CNIL et des personnes concernées lorsque celle-ci est obligatoire.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante concernant le traitement des données personnelles, une information appropriée sera affichée sur le site ou communiquée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Gaetan Fernandes Da Silva
Entrepreneur individuel – FERNANDES DA SILVA GAETAN
14 rue Gaspard des Montagnes
43100 Brioude
France
E-mail : trouvetonsticker@gmail.com